Preguntas frecuentes

Clientes

PAGO

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente los métodos aceptados son PayPal, Stripe y transferencia bancaria.

¿Es seguro comprar en línea?

El sitio cuenta con certificados de seguridad (SSL) y la información viaja encriptada y segura.

PEDIDO Y DEVOLUCIONES

¿Cómo hago un pedido?

Búsqueda y Exploración: Navega por nuestra plataforma y busca el servicio de recursos humanos que mejor se adapte a tus necesidades. Puedes explorar las diferentes categorías disponibles o utilizar nuestra función de búsqueda para encontrar lo que estás buscando. Detalles y Elección: Una vez que hayas identificado un servicio de tu interés, haz clic en él para acceder a la página de detalles. Aquí encontrarás información sobre el servicio, la descripción del vendedor y ejemplos de trabajos anteriores. Agrega al Carrito: Si estás satisfecho con el servicio y el vendedor, puedes agregarlo al carrito de compras. Esto te permitirá continuar navegando y seleccionando otros servicios si así lo deseas. Revisión del Carrito: Una vez hayas seleccionado todos los servicios que deseas adquirir, ve a tu carrito de compras. Aquí podrás revisar y confirmar los servicios seleccionados, así como verificar los costos y detalles antes de proceder al pago. Proceso de Pago: Luego de revisar tu carrito y estar seguro de los servicios seleccionados, procede al proceso de pago. Te proporcionaremos opciones de pago seguras y convenientes para completar la transacción. Comunicación con el Vendedor: Una vez completada la compra, podrás comunicarte con el vendedor a través de nuestra plataforma. Esto te permitirá discutir detalles adicionales y coordinar el proceso de prestación de servicios.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cambios en tu pedido o incluso su cancelación. Aquí te explicamos cómo puedes gestionar estas situaciones de manera efectiva: Cambios en el Pedido: Si deseas realizar cambios en tu pedido después de haber completado la compra, como ajustar los detalles del servicio o agregar requisitos adicionales, sigue estos pasos: Inicia sesión en tu cuenta en nuestra plataforma. Ve a la sección "Mis Pedidos" o "Historial de Compras" en tu perfil. Encuentra el pedido en cuestión y busca la opción "Solicitar Cambios" o "Modificar Pedido". Describe los cambios que deseas realizar y envía la solicitud al vendedor a través de nuestra función de mensajería integrada. Espera a que el vendedor confirme los cambios y acuerde cualquier ajuste de precio que pueda ser necesario. Cancelación del Pedido: Si necesitas cancelar tu pedido, es importante hacerlo lo antes posible para evitar inconvenientes. Sigue estos pasos para cancelar tu pedido: Inicia sesión en tu cuenta en nuestra plataforma. Dirígete a la sección "Mis Pedidos" o "Historial de Compras". Encuentra el pedido que deseas cancelar y selecciona la opción "Cancelar Pedido". Proporciona una breve descripción de la razón de la cancelación para que el vendedor pueda comprender la situación. Ten en cuenta que las políticas de cancelación pueden variar según el vendedor y el servicio. Algunos servicios podrían no ser elegibles para reembolso completo, dependiendo del progreso del trabajo y los términos acordados. Comunicación con el Vendedor: En ambos casos, ya sea para cambios o cancelaciones, es fundamental mantener una comunicación clara y abierta con el vendedor. Utiliza la función de mensajería integrada en nuestra plataforma para notificar al vendedor sobre tus intenciones y recibir su confirmación y asistencia en el proceso.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?

No es necesario, pero si se requieren hacer continuamente compras si es recomendado, para que puedas tener un mejor control.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

En el sitio hay una sección de seguimiento de orden, donde se podrá ver el estatus de la compra en dado caso que sea un servicio que hay que dar seguimiento de acuerdo al vendedor.

¿Si no soy socio puedo comprar?

No, para comprar y acceder a los precios exclusivos, es necesario que seas miembro AMEDIRH. Si no eres socio, sé parte de Amedirh, contáctanos contacto@amedirh.com.mx

¿Cómo puedo facturar?

Para facturar es necesario subir tus datos fiscales y posteriormente enviar al proveedor constancia de situación fiscal y uso de la factura para que él emita la misma.

¿Qué pasa si compro un producto físico?

Si el producto que compras es físico, será necesario comunicarse con el proveedor para

Vendedores

PAGO

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Actualmente los métodos aceptados son PayPal, Stripe y transferencia bancaria.

Ya tengo una cuenta en Stripe. ¿Para añadir este método de pago se hace la misma asociación como con PayPal ?

Si, el proceso es bastante similar, al seleccionar este método de pago para configurarlo, la tienda presenta un botón que permite conectar con la cuenta de stripe y establecer la conexión de manera automática.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi dinero?

El tiempo en recibir el dinero es aproximadamente 7 días hábiles.

PRODUCTOS

¿Cuántos productos se pueden subir por empresa patrocinadora?

Depende de la membresía que se tenga. La membresía en la Amedirh Store, equivale al nivel de patrocinio que se haya brindado en el congreso.

¿Cuántos productos tengo derecho a publicar?

Esto dependerá de la categoría adquirida (diamante, oro, plata o bronce). Cada una cuenta con sus características.

¿Un producto puede estar en varias categorías?

Si, al momento de agregar un producto se puede clasificar utilizando varias categorías para que pueda aparecer en la búsqueda de las personas.

¿Existe alguna comisión?

La Amedirh Store no cobra comisiones por las ventas que hagan las tiendas, pero hay algunos métodos de pago como Stripe o PayPal que si toman un pequeño porcentaje por cada transacción.

¿Cualquier persona puede dar de alta productos que pueden estar ofertando otros vendedores?

La tienda dispone de una moderación/autorización de los productos y servicios para asegurarse que no incumplan el código de ética. Sin embargo, sí es posible que haya más de una tienda ofertando servicios similares. La idea es que también las tiendas, por medio de un sistema de calificación de los clientes, se posicionen con base en su reputación.

¿Cómo se gestiona una compra si es de un software? Es decir, no es un descargable ni un envío.

La tienda recibirá los datos del comprador, con la finalidad de que lo contacte y pueda hacer la entrega como corresponda, con base en sus términos y condiciones.

¿Si no soy socio Amedirh puedo vender?

Si, esta plataforma es abierta a todo público para ofrecer productos/servicios. Solo contáctanos al correo: proveedores@amedirh.store para contratar tu plan.

¿Quién realiza el envío en caso de que mis productos sean físicos?

Tanto para facturar como para envío, el proveedor es responsable de los mismos. Por lo que la logística de envío corre a cargo del proveedor.

¿Quién realiza la facturación de los productos/servicios vendidos?

El proveedor es responsable en su totalidad de la emisión de facturas de sus productos/servicios vendidos.
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